システム運用

・サービスが正常に動作しているか監視を行います。問題点を検知した場合は契約者さまへの連
　絡対応を行います。
　（ハードウェア監視、ログ監視、プロセス監視、データベース監視、スケジュール監視など）

・異常を検知際は速やかに契約者さまへ連絡し、一次障害の切り分けや所定の技術的な対処を
　行います。

・機器仕様や提供機能等、サービスに関連する技術的な問合せに対応いたします。

・障害発生時、所定のマニュアルに従い、障害の切り分けを行い、装置に問題があると判断した
　場合などは切替、交換等の保守作業を行います。また、障害がクライアントの要因あると判断
　した場合はリモート（電話・メール）で復旧支援を行います。

・1 ヶ月毎に、契約者さまへ提供いたします。

・システム保守で実施した作業内容を契約者さまへ提供いたします。