個人情報保護方針
制定日：2018年2月23日
改定日：2019年1月1日
当社は通信サービスを総合的にサポートする企業として、当社が取り扱う全ての個人情報の保護について、社会的使命を十分に認識し、本人の権利の保護、個人情報に関する法規制等を遵守致します。
また、以下に示す方針を具現化するための個人情報保護マネジメントシステムを構築し、最新のＩＴ技術の動向、社会的要請の変化、経営環境の変動等を常に認識しながら、その継続的改善に、全社を挙げて取り組むことをここに宣言致します。
１．当社はシステム運用等に関する事業、並びに従業者の雇用、人事管理等において取扱う個人情報に
ついて、適切な取得・利用及び提供をし、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情
報の取扱いを行ないません。また、そのための措置を講じます。
２．当社は個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守致します。
３．当社は個人情報の漏えい、滅失、き損などのリスクに対しては、合理的な安全対策を講じて防止
すべく、事業の実情に合致した経営資源を注入し、個人情報のセキュリティ体制を継続的に向上
させていきます。また、万一の際には速やかに是正措置を講じます。
４．当社は個人情報取扱いに関する苦情及び相談に対しては、迅速かつ誠実に対応致します。
５．個人情報保護マネジメントシステムは、当社を取り巻く環境の変化と実情を踏まえ、適時・適切
に見直して継続的に改善をはかります。
本方針は、全ての従業者に配付して周知させるとともに、当社のホームページ、パンフレット等に掲載することにより、いつでもどなたにも入手可能な措置を取るものとします。
ＪＢＴＶ株式会社 代表取締役 小笠原 政明
以上
| 【個人情報に関する苦情・相談窓口及び個人情報保護方針の内容についての問い合わせ先】
〒102-0076 東京都千代田区五番町１０番地７ ＪＢＴＶ五番町ビル |
個人情報の取扱いについて
Ⅰ．個人情報の取扱いについて
１．事業者の名称
（１）名称：ＪＢＴＶ株式会社
（２）住所：東京都千代田区五番町10番地7 ＪＢＴＶ五番町ビル
（３）代表者：代表取締役 小笠原 政明
２．管理者（若しくはその代理人）の氏名又は職名、所属及び連絡先
（１）所属部署：ＪＢＴＶ株式会社 BPOサービス部 副部長
（２）連絡先：電話03-3512-6311
３．個人情報の利用目的
（１）お取引先様の個人情報
商談及び業務上の諸連絡、受発注業務、請求支払業務のために利用します。
（２）当社の各事業、その他に関するお問い合わせの方の個人情報
お問い合わせにお答えするためや資料を送付するために利用します。
（３）当社従業者の個人情報
人事労務管理、業務管理、健康管理、福利厚生、セキュリティ管理等のために利用
します。
（４）当社従業者およびその扶養配偶者の個人番号
法律で特定された利用目的のために利用します。
（５）採用応募者情報
採用業務及び採用応募者への連絡に利用します。
（６）お客様情報
ヘルプデスクのコールセンター業務のため。
（７）協力会社の要員情報
委託先の協力会社要員のスキルの確認及び業務管理に利用します。
※上記の利用目的の内、本人から直接取得した個人情報の利用目的が、当社の保有
個人データの利用目的になります。
４．個人情報の第三者提供
当社は、次に掲げる場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはございません。
（１）ご本人様の同意がある場合
（２）法令に基づく場合
（３）人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人様の同意を得る
ことが困難な場合
（４）公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本
人様の同意を得ることが困難な場合
（５）国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行するこ
とに対して協力する必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることによって当該事
務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
（６）業務を円滑に遂行するため、利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報の取扱いの全部又
は一部を委託する場合
５．個人情報取扱いの委託
当社は事業運営上、お客様により良いサービスを提供するために業務の一部を外部に委託してい
ます。業務委託先に対しては、個人情報を預けることがあります。
この場合、個人情報を適切に取り扱っていると認められる委託先を選定し、契約等において個人
情報の適正管理・機密保持などによりお客様の個人情報の漏洩防止に必要な事項を取決め、適切
な管理を実施させます。
６．個人情報の開示等の請求
お客様は、当社に対してご自身の個人情報の開示等（利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加
・削除、利用の停止または消去、第三者への提供の停止）に関して、当社「個人情報に関するお
問合わせ窓口」に申し出ることができます。その際、当社はお客様ご本人を確認させていただい
たうえで、合理的な期間内に対応いたします。開示等の申し出の詳細につきましては、下記の
「個人情報に関する苦情・相談窓口」までお問い合わせください。
７．個人情報を提供されることの任意性について
お客様が当社に個人情報を提供されるかどうかは、お客様の任意によるものです。 ただし、
必要な項目をいただけない場合、各サービス等が適切な状態で提供できない場合があります。
８．ご本人が容易に認識できない方法による取得する場合について
クッキー（Cookies）は、お客さまが当社のサイトに再度訪問された際、より便利に当
サイトを閲覧していただくためのものであり、お客さまのプライバシーを侵害するもの
ではなく、またお客さまのコンピューターへ悪影響を及ぼすことはありません。
また当社のサイトでは個人情報を入力していただく部分にはすべてSSL（Secure Sockets Layer）
のデータ暗号化システムを利用しております。さらに、サイト内における情報の保護に
もフｱイアウｵールを設置するなどの方策を採っております。ただし、インターネ
ット通信の性格上、セキュリティを完全に保証するものではありません。あらかじめ
ご了承ください。
９．認定個人情報保護団体について
当社が加入する認定個人情報保護団体は、ありません。
１０．個人データへの安全管理措置
当社では、個人情報、特定個人情報の取扱いに関する規程、及び安全対策に関する規
程を定め、以下の措置を講じております。
（１）個人情報保護方針の策定
・個人情報の適正な取扱いの確保のため「利用目的を限定した取得、利用、提供」、
「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「相談及び苦情への対応」等について
の個人情報保護方針を制定し、社内に周知するほか、一般の方も入手できるように
ウェブページで公開しています。
（２）個人情報の取扱いに係る規律の整備
・「個人情報の保護に関する法律」、JISQ15001に基づき、取得、利用、保存、提供
、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について
個人情報の取扱い手順を定め、規程文書としてまとめ、社内に周知しております。
（３）組織的安全管理措置
・個人情報の取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外
部の者による公平な立場からの内部監査を定期的に実施しています。
・各個人情報を取扱う従業者を制限しています。
（４）人的安全管理措置
・個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施してお
ります。
・従業者から、秘密保持に関する誓約を得ています。
（５）物理的安全管理措置
・取扱い担当者以外の従業者や他の権限を有しない者による個人情報の間覧を防止す
るため、取り扱う区域を限定しています。
・個人情報を取扱う区域において、従業者の入退出管理及び持ち込む機器等の制限を
行っております。
・個人情報は、施錠できるキャビネットやアクセス制限を行っているサーバに保管
しています。
・個人情報を保管した媒体の移送時には、配送記録が残る方法を利用するか、直接手
渡しするようにしています。
（６）技術的安全管理措置
・アクセス制御を実施し、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定
しています。
・サーバなどへの外部からの不正アクセスを防ぐために、ファイアウォールなどを導
入しています。
・コンピューターウイルスなどの不正ソフトウェアへの対策を行っています。
・電子データの通信には、暗号化するなどの漏洩対策を行っています。
（７）外的環境の把握
・外国にある第三者に個人情報の提供や取扱いの委託を行うことはありません。
・国内の第三者に個人情報の取扱いの全部、または一部を外部に委託する場合は、
委託先の評価、個人情報取扱いに関する契約の締結を行い、安全な取扱いを確認し
ています。
・個人情報を国内の第三者に提供する場合は、予め提供先が適切な取扱いを行うこと
を確認しています。
【個人情報に関する苦情・相談窓口】
お客様の個人情報に関するお問合せにつきましては、下記窓口で受付けております。
ＪＢＴＶ株式会社 経営管理部 個人情報相談窓口
メールアドレス：
TEL：03‐3512-6311 （受付時間 9:30～17:30）
Ⅱ．保有個人データの請求手続きのご案内
当社で保有している保有個人データに関して、ご本人様又はその代理人様からの利用目的
の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止の
請求（以下、「開示等の請求」といいます）につきましては、当社所定の請求書により、
以下の手続きにて対応させていただきます。
１．「開示等の請求」申出先
「開示等の請求」は「個人情報に関する苦情・相談窓口」宛、当社所定の請求書に必要書類・
手数料を同封の上、郵送によりお願い申し上げます。
２．「開示等の請求」に際してご提出いただく書類
「開示等の請求」を行う場合は、(１)の請求書に所定の事項を全てご記入の上、ご郵送下さい。
請求書用紙につきましては下記の該当する用紙を郵便で送付いたします。なお、ご本人確認
のため、運転免許証、パスポート等の本人確認書類の写しの同封が必要となります。
（１） 当社所定の請求書
①「個人情報開示等請求書」
以下の場合において使用
・利用目的の通知の場合
・開示の場合
・訂正、追加又は削除の場合、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止の場合
３．代理人様による「開示等の請求」の場合
「開示等の請求」をする方が代理人様である場合は、２．の（1）の書類に加えて、
下記３．（１）の代理人である事を証明する書類の写しのいずれか及び３．（２）
代理人様ご自身を証明する書類の写しのいずれかを同封してください。
（１）代理人である事を証明する書類
＜開示等の求めをすることにつき本人が委任した代理人様の場合＞
①本人の委任状（原本）
＜代理人様が未成年者の法定代理人の場合＞
①戸籍謄本
②住民票（続柄の記載されたもの）
③その他法定代理権の確認ができる公的書類
＜代理人様が成年被後見人の法定代理人の場合＞
①後見登記等に関する登記事項証明書
②その他法定代理権の確認ができる公的書類
（２）代理人様ご自身を証明する書類の写し
①運転免許証
②パスポート
③健康保険の被保険者証
④住民票
⑤住民基本台帳カード
※尚、本籍地情報は都道府県までとし、それ以降の情報は黒塗り等の処理をしてください
４．「開示等の請求」の手数料及びその徴収方法
利用目的の通知又は開示の請求の場合にのみ、１回の請求につき、以下の金額（当社からの
返信費を含む）を申し受けます。下記金額分の郵便定額小為替を請求書類の郵送時に同封し
てください。
手数料金額：１，０００円（税込）
５．「開示等の請求」に対する回答方法
当社内で検討した結果は、以下の方法により遅滞なくご連絡します。
・個人情報の開示の場合は、ご本人様のご要望の方法。
なお、ご本人の要望にお応えできない場合は、理由を添えて書面等でご連絡いたし
ます。
・個人情報の利用目的の通知、内容の訂正、通知または削除、利用の停止、消去およ
び第三者への提供の停止の場合は、書面の郵送、電話またはメール。
書面等の送付先は、以下のいずれかの適切な方法を選択し行います。
・登録されている本人住所に回答文面を郵送する。
・登録されている本人のFAX番号に回答文面をFAXする。
・登録されている本人のＥメールアドレスに回答文面をメールする。
・登録されている本人の電話番号に電話をかけ、口頭にて回答する。
６．「開示等の請求」にともない取得した個人情報の利用目的
「開示等の請求」にともない取得した個人情報は、開示等の請求への対応に必要な範
囲に限り取り扱います。
７．ご請求に応じられない場合
以下の場合には、「開示等の請求」にお応えできない場合があります。その場合は、
その旨と理由をご通知申し上げます。また、不開示の場合についても手数料をいただき
ますのでご承知ください。
①ご本人様又は代理人様の本人確認ができない場合
②所定の申請書類に不備があった場合
③開示等の請求の対象が「保有個人データ」(※)に該当しない場合
③「開示等の請求」対象に該当しない場合
④「開示等の請求」の対象が、既に当社内に無い場合
⑤その他、合理的な理由がある場合
※保有個人データとは、体系的に構成した情報の集合物を構成する個人情報であって、
当社が、ご本人から求められる開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去
及び第三者への提供の停止の求めのすべてに応じることができる権限を有するものです。
ただし、以下a)～d)のいずれかに該当する場合は保有個人データには該当しません。
a)当該個人情報の存否が明らかになることによって、本人又は第三者の生命、身体
又は財産に危害が及ぶおそれのあるもの
b)当該個人情報の存否が明らかになることによって、違法又は不当な行為を助長し、
又は誘発するおそれのあるもの
c)当該個人情報の存否が明らかになることによって、国の安全が害されるおそれ、
他国若しくは国際機関との信頼関係が損なわれるおそれ又は他国若しくは国際機関
との交渉上不利益を被るおそれのあるもの
d)当該個人情報の存否が明らかになることによって、犯罪の予防、鎮圧又は捜査
その他の公共の安全と秩序維持に支障が及ぶおそれのあるもの
